Aviso de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: 2025
Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), hacemos de su conocimiento que Rafael Salazar Razo, con domicilio en Verdín No. 1708, Col. 8 de Julio 1ra y 2da sección, C.P. 44910, Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluyendo los recabados a través del sitio web www.relsamex.com y su tienda en línea.
Datos personales que recabamos
Para contacto y cotizaciones:
Nombre completo
Teléfono
Correo electrónico
Adicionalmente, para compras en la tienda en línea:
- Dirección de envío y, en su caso, dirección de facturación
- RFC y razón social (cuando se solicita factura)
- Historial de pedidos y productos adquiridos
- Datos de pago necesarios para procesar la transacción (ver sección de Transferencia de datos — Relsamex no almacena los datos completos de tarjetas; estos son procesados directamente por las pasarelas de pago)
- Dirección IP y datos de navegación (cookies del carrito de compras)
Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias:
- Procesar y dar seguimiento a pedidos realizados en la tienda en línea.
- Gestionar el envío de los productos adquiridos.
- Emitir facturas cuando sea solicitado.
- Proveer los servicios y productos que ha solicitado o adquirido.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, incluyendo las fiscales derivadas de la facturación.
Finalidades secundarias (no necesarias):
- Notificarle sobre nuevos servicios o productos relacionados con los ya contratados.
- Elaborar estudios y programas para determinar hábitos de consumo.
- Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios.
Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando su solicitud a info@relsamex.com o llamando al (33) 1368 1962.
Transferencia de datos
Para procesar los pagos realizados en nuestra tienda en línea, compartimos los datos estrictamente necesarios con las siguientes pasarelas de pago, que actúan como encargadas del tratamiento conforme a sus propias políticas de privacidad:
- Conekta (procesamiento de pagos con tarjeta y otros métodos)
- PayPal (procesamiento de pagos)
Le recomendamos revisar los avisos de privacidad de dichos proveedores, ya que el tratamiento de los datos de pago (número de tarjeta, CVV, etc.) es responsabilidad directa de estas plataformas y no de Relsamex.
Fuera de lo anterior, sus datos no serán transferidos a terceros ajenos a esta empresa, salvo que exista obligación legal o consentimiento expreso de su parte.
Plazo de conservación
Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como para atender obligaciones fiscales y legales aplicables (p. ej., conservación de comprobantes fiscales conforme al Código Fiscal de la Federación), después de lo cual serán eliminados de forma segura.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar que la eliminemos de nuestras bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer estos derechos, presente su solicitud conforme al artículo 29 de la Ley, dirigida al Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en Verdín No. 1708, Col. 8 de Julio, o mediante:
- Teléfono: (33) 1368 1962
- Correo electrónico: info@relsamex.com
La solicitud deberá incluir: nombre completo, documento que acredite su identidad, descripción clara del derecho que desea ejercer, y documentos que faciliten la localización de sus datos. Responderemos dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles.
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Modificaciones al aviso de privacidad
Cualquier modificación a este aviso estará disponible en www.relsamex.com/aviso-privacidad.
Contacto
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